ASSISTENZA ON-LINE

Lo staff di Piscina No Problem è composto da professionisti che hanno maturato un’esperienza decennale su tutte le problematiche riguardanti la piscina, i suoi componenti e i materiali chimici di consumo.

Piscina No Problem è quindi in grado di offrire un’adeguata assistenza al cliente non solo durante l’acquisto di un prodotto ma anche e soprattutto in fase di post-vendita. Questo approccio consente di risolvere le difficoltà che spesso hanno gli utenti nella gestione della piscina.

Piscina No Problem si è quindi strutturata in modo da fornire un supporto su 4 livelli totalmente gratuito.

1.     F.A.Q.

Questo primo livello di supporto è accessibile a coloro che si collegano al sito di Piscina No Problem ciccando su "Domande Tecniche sulla gestione della piscina".

In questa area il cliente può già trovare un archivio di domande e delle relative risposte concernenti le più frequenti problematiche riscontrate dalla clientela.

2.     Supporto e-mail

Qualora la problematica in corso non trovi una risposta nell’area coperta dal primo livello di supporto, il cliente potrà agevolmente richiedere l’ausilio di un esperto inviando una e-mail all’indirizzo assistenza@piscinanoproblem.com

Piscina No Problem garantisce una risposta entro 3 giorni lavorativi.

3.     Supporto Chat MSN

Nel caso in cui il cliente lo desideri, potrà usufruire dei consigli dei nostri esperti collegandosi in chat su MSN previo appuntamento da stabilire inviando una e-mail all’indirizzo assistenza@piscinanoproblem.com indicando il proprio account e nick name.

4.     Supporto Telefonico

Nel caso di problemi particolarmente complessi o qualora le risposte ottenute dal Supporto e-mail non siano esaustive, il cliente può richiedere il supporto telefonico facendone diretta richiesta sempre all'indirizzo assistenza@piscinanoproblem.com

Piscina No Problem ha la possibilità di fornire consulenza in loco a pagamento su richiesta specifica del cliente per qualsiasi problema relativo al funzionamento dell’impianto natatorio ed alle caratteristiche dell’acqua in vasca.

Nel caso di problemi particolarmente complessi o qualora le risposte ottenute dal Supporto e-mail non siano esaustive, il cliente può richiedere il supporto telefonico facendone diretta richiesta sempre all'indirizzo assistenza@piscinanoproblem.com