L’acquisto su Piscina No Problem si articola in diverse fasi che iniziano con l’ordine effettuato on-line dal cliente e terminano con la consegna della merce direttamente c/o il punto di destinazione indicato dal cliente.
Fase 1 – Registrazione del Cliente e Ordine On-line
Questa fase presuppone la registrazione del cliente al sito con tutti i dati necessari per consentire a Piscina No Problem di garantire un servizio efficiente nel pieno rispetto dei tempi e delle condizioni di vendita.
Fase 2 – Pagamento della merce
L’acquisto on line implica il pagamento della mercecontestualmente all’emissione dell’ordine d’acquisto.
Gli strumenti di pagamento previsti da Piscina No Problem sono i seguenti:
·bonifico bancario
·Paypal
In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, il processo d’acquisto continuerà con le fasi successive solo nel momento in cui la banca darà conferma dell’avvenuto accredito dell’intero importo dell’ordine.
·contrassegno
E' prevista la possibilità di pagare la merce in contrassegno al momento della consegna, esclusivamente in contanti e per un importo non superiore a 1.000,00 €. Per questo tipo di pagamento è prevista una maggiorazione delle spese di spedizione di 15,00 €. Per ordini superiori a 300,00 € il pagamento in contrassegno prevede un bonifico anticipato del 30% sul totale dell'ordine.
Fase 3 – Conferma dell’ordine
La conferma della presa incarico dell’ordine da parte di Piscina No Problem, viene fatta a mezzo messaggio di posta elettronica al cliente, in cui vengono comunicati i tempi massimi di consegna della merce.
Fase 4 – Verifica della disponibilità
Prima di comunicare al cliente i tempi di consegna previsti, Piscina No Problem si riserva di verificare la disponibilità a magazzino di tutta la merce ordinata.
4a. Disponibilità Immediata
In caso di disponibilità immediata Piscina No Problem si attiva per organizzare la spedizione della merce c/o il destino richiesto dal cliente. In questo caso la fase successiva è la fase numero 6.
4b. Merce non a stock
Qualora la merce richiesta dal cliente non sia in giacenza a magazzino, Piscina No Problem si attiverà per l’approvvigionamento presso il produttore.
Fase 5 – Approvvigionamento
Nel caso in cui la merce non sia comunque in giacenza a magazzino, l’approvvigionamento non richiede tempi lunghi in quanto gli accordi commerciali preferenziali che legano Piscina No Problem e i suoi partner non comportano particolari dilatazioni dei tempi di consegna.
Fase 6 – Comunicazione tempi di consegna
Nel momento in cui tutti gli elementi riguardanti la spedizione e la consegna della merce saranno confermati, Piscina No Problem provvederà a darne comunicazione via e-mail al cliente.
Fase 7 – Fatturazione
La fatturazione della merce viene effettuata nell'arco del mese successivo, al momento della spedizione la merce sarà accompagnata dalla bolla di consegna (DDT).
Fase 8 – Spedizione
La spedizione della merce al cliente viene fatta nel rispetto di tutte le norme di sicurezza previste per i materiali ordinati e pertanto è effettuata esclusivamente da corrieri addestrati e certificati per il trasporto di questo genere di prodotti. Tutte le consegne sono seguite esclusivamente da partner scelti da Piscina No Problem e appositamente selezionati tra i migliori professionisti del settore.
Fase 9 – Consegna
La consegna della merce sarà fatta all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordinazione e nel rispetto dei tempi comunicati a mezzo e-mail allo stesso.
