TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1- Introduzione
2- Esecuzione di un ordine
3- Informazioni sui prodotti
4- Prezzi
5- Disponibilità
6- Condizioni di trasporto e tempi di consegna
7- Pagamenti
8- Diritto di recesso
9- Garanzie e servizio post vendita
10- Controversie e responsabilità

 

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del sito PiscinaNoProblem.com (denominati di seguito "Clienti") e la società POOLGARDEN, con sede legale in via Rana sn Zona Ind. D6, 15122 SPINETTA MARENGO (AL), iscritta al registro delle imprese della CCIAA di Alessandria con il numero 134234 e partita IVA 00919680066 (denominata di seguito "Piscina No Problem").

Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate. Piscina No Problem può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito PiscinaNoProblem.com (denominato di seguito "il Sito"). La convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile.

Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

Tutti i rapporti commerciali tra Piscina No Problem ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta. Anche l'inserimento di un ordine on-line, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni. Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e lo impegnerà nei confronti di Piscina No Problem, dal momento che il cliente stesso è direttamente responsabile della conservazione riservata e dell'uso della propria password personale.

2. Esecuzione di un ordine

Gli ordini possono essere eseguiti via Internet sul Sito:

www.PiscinaNoProblem.com 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Alla convalida dell'ordine un'e-mail sarà inviata ai Clienti per confermarne la registrazione.

3. Informazioni sui prodotti

Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di Piscina No Problem.

Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori di Piscina No Problem, la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.

4. Prezzi

Tutti i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e da considerarsi IVA inclusa. I prezzi non includono le spese di incasso e le spese di consegna.

Le spese di incasso e di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.

Piscina No Problem si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

5. Disponibilità

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, Piscina No Problem si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 3 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.

Nel caso che solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, l'ordine sarà spedito al cliente non appena la disponibilità di tutti i prodotti sarà soddisfatta. Piscina No Problem si impegna ad avvertire e tenere informato il cliente sull'andamento dell'ordine.

Le disponibilità indicate sul Sito sono indicative e non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale.

6. Condizioni di Trasporto e tempi di consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese.

Non sono previste spedizione all'estero. I prodotti acquistati saranno consegnati da PiscinaNoProblem.com all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell'ordine.

La bolla di consegna sarà allegata alla merce spedita e inoltre spedita a mezzo e-mail all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento della registrazione.

Tutte le consegne sono seguite esclusivamente da corrieri espresso convenzionati e appositamente selezionati da Piscina No Problem tra i migliori professionisti del settore.

La merce sarà spedita a casa tramite il nostro corriere convenzionato, nel rispetto delle tempistiche  indicate di seguito, tenendo conto che tali tempistiche si riferiscono a giorni lavorativi e per prodotti già disponibili a magazzino:

Le spese di spedizione:

All'arrivo del materiale il cliente si impegna al ritiro dello stesso. In caso di mancato ritiro per assenza del Cliente sarà previsto un addebito composto dalle seguenti voci:

·         Apertura dossier giacenza 10,00 €

·         Spese di sosta giornaliere di 0,60 €/q.le

·         Riconsegna 7,00 €

Per le consegne al piano è previsto un supplemento di 7,00 €.

I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali. Piscina No Problem non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere.

Nel caso che l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Piscina No Problem può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine.

Cosa fare al momento della consegna :

1. Verificare che il pacco sia in buone condizioni

2. Aprire il pacco di fronte al corriere chiedendogli cortesemente di attendere la verifica

3. Verificare che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna

4. In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato

5. Restituire la confezione al corriere

6. Inviare una segnalazione al Servizio Clienti all'indirizzo e-mail direzione@PiscinaNoProblem.com descrivendo l'accaduto nelle 48 ore successive indicando il numero dell’ordine

Piscina No Problem informa i propri Clienti che un ritardo di 24 ore sulla consegna può comunque prodursi nel caso in cui, per dei motivi di sicurezza, Piscina No Problem necessiti di effettuare una verifica supplementare dei dati bancari del cliente.

Delle informazioni complementari potranno eventualmente essere richieste ai Clienti per convalidare definitivamente l'acquisto.

Per permettere a Piscina No Problem di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare :

-         un indirizzo e-mail in funzione

-         un numero di telefono fisso

-         un numero di telefono cellulare

Queste misure sono state adottate per proteggere le transazioni da eventuali frodi a danno dei Clienti stessi.

7. Pagamenti

Piscina No Problem mette a disposizione dei propri clienti le seguenti possibilità di pagamento: bonifico bancario anticipato, Paypal, (carta di credito) al momento è sospeso, pagamento in contrassegno alla consegna.

Paypal: ordini@piscinanoproblem.com

La banca d’appoggio per i pagamenti a mezzo bonifico è:

CASSA RISPARMIO DI ALESSANDRIA FILIALE CASTELCERIOLO

IBAN   : IT83X0607510426000000010374

Nel caso in cui i Clienti scelgano come pagamento il bonifico bancario, la merce sarà spedita soltanto al momento dell'avvenuto accredito sul conto corrente di Piscina No Problem.

Il pagamento a mezzo Carta di Credito (al momento è sospesa). Tutti i dati trasmessi vengono crittografati e trasmessi direttamente al server sicuro. Nessuno, neppure Piscina No Problem, è in grado di conoscere gli estremi delle carte di credito utilizzate, in quanto i dati vengono decrittografati dalla banca sotto l'autorizzazione della compagnia della vostra Carta di Credito solo al momento della transazione. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi. Piscina No Problem utilizza anche il servizio di certificazione delle carte di credito: Verified by Visa.

E' prevista la possibilità di pagare la merce in contrassegno al momento della consegna, esclusivamente in contanti e per un importo non superiore a 1.000,00 €. Per questo tipo di pagamento è prevista una maggiorazione delle spese di spedizione di 15,00 €. Per ordini superiori a 300,00 € il pagamento in contrassegno prevede un bonifico anticipato del 30% sul totale dell'ordine.

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Piscina No Problem  un riferimento di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato sotto.

·         Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto

·         Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi gli imballi ed eventuali documentazioni e dotazioni accessorie: manuali, etc.

·         A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente

·         La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente

·         In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Piscina No Problem  darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso

·         Piscina No Problem  non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate

·         Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Piscina No Problem  provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Piscina No Problem  una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

POOLGARDEN di Pipistrelli Ilario 

Via Rana sn Zona Ind. D6

15122 SPINETTA MARENGO (AL)

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Piscina No Problem  provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Piscina No Problem  accerti:

·         la mancanza della confezione e/o imballo originale;

·         l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, etc..);

·         il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Piscina No Problem  provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

9. Garanzie e servizio post vendita

I prodotti venduti su PiscinaNoProblem.com sono coperti da garanzia di 24 mesi a partire dalla data di fatturazione, a condizione che il cliente sia un utente finale che rivesta la qualifica di "consumatore" così come previsto dall'art. 1519 bis cod. civ. ("consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta"). Negli altri casi i prodotti venduti sono coperti solo ed esclusivamente dalla garanzia del produttore. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato. In caso di difetto di conformità, Piscina No Problem  provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte del nostro personale di assistenza, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Piscina No Problem.

La garanzia viene gestita direttamente presso la nostra sede: le spese e la responsabilità delle spedizioni di rientro sono a carico del cliente mentre le spese e la responsabilità per la sostituzione del prodotto sono a carico di Piscina No Problem. Per far valere la vostra garanzia, occorre inviare il prodotto con imballo adeguato al trasporto c/o l’indirizzo segnalato dalla Direzione di Piscina No Problem entro i 10 gg lavorativi antecedenti la data di scadenza della garanzia e solo dopo aver richiesto l’autorizzazione al rientro all’indirizzo e-mail direzione@piscinanoproblem.com oppure via fax al numero 0131/611505.

E' fatta facoltà a Piscina No Problem  dopo un accurato controllo e verifica fisica dei Serial Numbers e delle condizioni del materiale respingerlo, e nel caso in cui risulti danneggiato o non acquistato in Piscina No Problem, rispedirlo a vostre spese. La garanzia decade automaticamente in caso di uso improprio o manomissione del materiale. La sostituzione del prodotto avverrà nel minor tempo possibile e nel caso di indisponibilità del prodotto vi verrà proposto un prodotto simile.

Nessun danno può essere richiesto a Piscina No Problem  per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Per qualsiasi ulteriore informazione contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail: assistenza@piscinanoproblem.com.

10. Controversie e responsabilità

Queste Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane. Per tutte le controversie risultanti dall'interpretazione e/o dall'esecuzione di queste Condizioni Generali sarà competente il Foro di Alessandria.

Piscina No Problem non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali dei servizi postali pubblici o privati e/o dei corrieri utilizzati, di inondazioni, d'incendi e/o di guerre. Piscina No Problem non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di eventuali danni indiretti, perdite finanziarie e/o economiche e spese che potrebbero essere causati dall'acquisto di un prodotto sul Sito.

Piscina No Problem non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti sul Sito.

L'impossibilità totale di utilizzare i prodotti ordinati, in particolar modo a causa di incompatibilità materiali, non potrà essere motivo di rimborso o risarcimento o chiamata in causa delle responsabilità di Piscina No Problem.

Dei link web presenti sul Sito possono rinviare i Clienti verso dei siti esterni. Piscina No Problem non è responsabile del contenuto di detti siti, anche nel caso in cui gli stessi non rispettino le disposizioni legali e regolamentari in vigore.

Benché i prodotti venduti sul nostro sito siano compatibili con un utilizzo professionale, Piscina No Problem non potrà essere ritenuta responsabile dei pregiudizi risultanti da un utilizzo professionale dei suddetti prodotti.

Nei casi in cui la responsabilità di Piscina No Problem possa essere provata, essa sarà sempre e comunque limitata al valore dell'ordine.